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　　近年來，縣醫(yī)共體總醫(yī)院聚焦患者就醫(yī)過程中的痛點問題，持續(xù)發(fā)力改善就醫(yī)感受、提升患者體驗。針對病人及家屬普遍反映的請陪護難、請陪護貴等難題，醫(yī)院深入調研、積極學習先進經(jīng)驗，創(chuàng)新性地引入專業(yè)陪護服務模式，對護工隊伍進行規(guī)范化管理，取得了顯著成效。

以往，患者在醫(yī)院請陪護時常常遭遇諸多困擾。陪護市場缺乏統(tǒng)一規(guī)范，存在收取介紹費的現(xiàn)象，且陪護價格隨意性大，加重了患者及家屬的經(jīng)濟負擔；護工隊伍素質參差不齊，部分高齡護工難以勝任護理工作，嚴重影響了陪護質量和患者的康復體驗。

縣醫(yī)共體總醫(yī)院護理部主任王玲鳳說：“醫(yī)院在改善就醫(yī)感受、提升患者體驗方面做了很多的努力。針對病人及家屬請陪護難、請陪護貴的情況，醫(yī)院經(jīng)過多次調研，向上級醫(yī)院取經(jīng)，然后通過規(guī)范護工管理，大大改善了之前請陪護要收取介紹費，且價格隨意性大以及存在70歲的護工照顧60歲的病人等情況?！?/p>

為破解這一難題，縣醫(yī)共體總醫(yī)院對護工的上崗陪護實施了嚴格把控，根據(jù)醫(yī)院需求和患者病情，精準匹配專業(yè)護工，確保每位護工都具備相應的護理技能和經(jīng)驗。同時，陪護價格也得到了合理規(guī)范，患者及家屬可以根據(jù)自身情況選擇不同等級的陪護服務，無需支付額外費用。