為進一步優(yōu)化馬市鎮(zhèn)辦事服務(wù)環(huán)境,打造“一站式”辦事窗口,著力為群眾提供規(guī)范化、高效化、便民化服務(wù),切實打通服務(wù)群眾“最后一公里”。近日,馬市鎮(zhèn)便民服務(wù)中心正式搬遷至馬市鎮(zhèn)影前街2號一樓,為廣大群眾提供了更加寬敞、舒適的服務(wù)環(huán)境。 “新的便民服務(wù)中心寬敞、明亮、簡潔,布局一目了然,主要辦事的部門都在這里,辦事方便多了!”前來辦事的鄧阿姨對馬市鎮(zhèn)便民服務(wù)中心贊不絕口。據(jù)了解,原馬市鎮(zhèn)便民服務(wù)中心實際可用面積較小,辦公條件有限。為深入推進便民服務(wù)向標準化、規(guī)范化、便利化和智能化轉(zhuǎn)變,馬市鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府高度重視馬市鎮(zhèn)便民服務(wù)中心改造升級工作,投入資金對場地進行優(yōu)化布局,增設(shè)服務(wù)設(shè)施、科學(xué)設(shè)置辦事窗口、完善服務(wù)功能,力求為轄區(qū)內(nèi)群眾提供更加便捷化、人性化的服務(wù)。新的便民服務(wù)中心煥然一新,占地面積約180平方米,內(nèi)設(shè)以辦事服務(wù)區(qū)、自助服務(wù)區(qū)、休息等候區(qū)為主體的三個功能分區(qū)。中心辦事窗口由4個擴充至8個,進駐人社、醫(yī)保、殘聯(lián)、民政、退役軍人、計生、市場監(jiān)管、農(nóng)業(yè)等多個部門,為群眾提供50余項政務(wù)服務(wù)事項,醒目設(shè)置“綜合業(yè)務(wù)”標識,方便工作人員為居民提供“面對面”服務(wù),打通服務(wù)群眾“最后一米”。
馬市鎮(zhèn)便民服務(wù)中心將繼續(xù)秉持“以人為本、服務(wù)至上”的理念,設(shè)置便民服務(wù)柜,內(nèi)含愛心輪椅、拐杖、雨傘等便民用品,配備飲水機、功能椅、無線網(wǎng)絡(luò)、報刊架等便民設(shè)施,合理設(shè)置無障礙通道、無障礙衛(wèi)生間、和溫馨母嬰室,讓人性化服務(wù)不斷落在實處。
下一步,馬市鎮(zhèn)將在堅持提升硬件設(shè)施及工作環(huán)境的同時,著力于軟件的提升,持續(xù)探索精準高效的便民服務(wù)方式,在優(yōu)化服務(wù)流程、精簡辦事環(huán)節(jié)、提升服務(wù)效率上下功夫,聚焦企業(yè)所需、群眾所盼,盡量讓數(shù)據(jù)多跑路,群眾少跑腿,用心踐行“為群眾辦好事,讓群眾好辦事”的服務(wù)理念,致力于將便民服務(wù)中心打造成為聯(lián)系服務(wù)群眾、加強基層社會治理的重要平臺,助推“百千萬工程”在馬市鎮(zhèn)走實走深。