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    為營造良好營商環(huán)境，提高行政審批效率和服務(wù)效能，根據(jù)工作需要，在始興縣人民防空辦公室駐行政服務(wù)中心窗口設(shè)置“業(yè)務(wù)引導(dǎo)員”崗位。

    一、工作概述

當(dāng)?shù)怯洿翱诘却k事群眾較多時，引導(dǎo)員在指定工作區(qū)域負(fù)責(zé)迎接、引導(dǎo)、分流辦事人員，維護(hù)辦事大廳工作秩序，為辦事人員提供業(yè)務(wù)咨詢、網(wǎng)上登記申報操作指導(dǎo)。

    二、主要職責(zé)

（一）在指定工作區(qū)域，了解辦事人員辦理業(yè)務(wù)的類型，根據(jù)業(yè)務(wù)需要分配業(yè)務(wù)號；

（二）在辦事人員等待期間，指導(dǎo)辦事人員填寫表格及對申請登記材料進(jìn)行初審；

（三）對單純咨詢業(yè)務(wù)的辦事人員進(jìn)行解答，并派發(fā)相關(guān)申請文書表格；

（四）指導(dǎo)辦事人員使用大廳電腦進(jìn)行網(wǎng)上登記業(yè)務(wù)申報；

（五）協(xié)助公檢法部門辦案工作；

（六）當(dāng)辦事人員出現(xiàn)情緒波動時，及時做好安撫、協(xié)調(diào)、解釋工作。

（七）對無法當(dāng)場辦結(jié)的業(yè)務(wù)，負(fù)責(zé)做好預(yù)約工作。

（八）對某些申請材料提供復(fù)印服務(wù)。

三、其他事項

保持良好的儀容儀表，著裝整潔，用語規(guī)范。

四、本制度自2018年6月10日起施行。