今天是：
始興縣人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)2013年始興縣“民聲熱線”實施方案的通知
始府辦〔2013〕55號
始興縣人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)2013年始興縣“民聲熱線”實施方案的通知
各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府，縣政府有關(guān)部門、有關(guān)直屬機(jī)構(gòu)：
《2013年始興縣“民聲熱線”實施方案》業(yè)經(jīng)縣政府同意，現(xiàn)印發(fā)給你們，請認(rèn)真組織實施。
始興縣人民政府辦公室
2013年5月21日
2013年始興縣“民聲熱線”實施方案
按照《關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)市政府糾風(fēng)辦2013年“民聲熱線”實施方案的通知》（韶辦發(fā)〔2013〕6號）安排，我縣將參與2013年6月26日（星期三）由市政府糾風(fēng)辦、韶關(guān)廣播電視臺聯(lián)合主辦的“民聲熱線”專題專欄節(jié)目。為進(jìn)一步推進(jìn)我縣“民聲熱線”工作深入、持久、規(guī)范地開展，特制定本實施方案。
一、指導(dǎo)思想和原則
以中國特色社會主義理論為指導(dǎo)，深入貫徹黨的十八大、中紀(jì)委十八屆二次全會、省紀(jì)委十一屆二次全會和市委十一屆二次全會精神，緊緊圍繞縣委、縣政府中心工作，以“替百姓講話、為政府分憂、促社會穩(wěn)定”為宗旨，著眼于人民群眾關(guān)注的熱點(diǎn)問題，把職能部門監(jiān)督、人民群眾監(jiān)督和社會輿論監(jiān)督結(jié)合起來，努力架設(shè)政府部門、社會公共服務(wù)行業(yè)和中介機(jī)構(gòu)與人民群眾直接溝通的橋梁，解決損害群眾利益問題，加強(qiáng)各部門、各行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，為建設(shè)幸福美好始興提供良好環(huán)境。
二、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織
（一）設(shè)立始興縣“民聲熱線”聯(lián)絡(luò)小組。組長由縣監(jiān)察局副局長賴玉娟同志擔(dān)任，聯(lián)絡(luò)小組辦公室設(shè)在縣紀(jì)委監(jiān)察局糾風(fēng)室（聯(lián)系電話: 3166110，郵箱：sxxjfb@163.com），專門負(fù)責(zé)“民聲熱線”節(jié)目的具體工作。
（二）各單位要加強(qiáng)“民聲熱線”工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。要充分認(rèn)識“民聲熱線”節(jié)目的重要意義和作用，將其作為作風(fēng)建設(shè)和精神文明建設(shè)的重要內(nèi)容，聯(lián)系群眾的橋梁，了解民意的渠道，轉(zhuǎn)變行業(yè)作風(fēng)、樹立部門形象的良好機(jī)遇，積極配合做好“民聲熱線”各項工作。
三、工作要求
（一）我縣參與韶關(guān)電臺“民聲熱線”節(jié)目直播時間為2013年6月26日（星期三）下午17:00－18:00，上線單位另行確定。
節(jié)目直播期間，我縣將設(shè)“民聲熱線”始興分會場，分會場由分管的副縣長主持。參會人員包括：政府組成部門一把手以及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)長。
（二）答復(fù)群眾提出問題時要遵循國家的有關(guān)法律、法規(guī)、政策，要堅決按照實事求是、依法辦事、公正合理、廉潔高效的原則，切實解答民憂民生問題。屬于政策咨詢的，做好宣傳，認(rèn)真解釋；屬于反映部門和行業(yè)不正之風(fēng)的人和事，由部門做好調(diào)查核實工作，及時反饋；涉及多個職能部門的，實行首問負(fù)責(zé)制，由相關(guān)部門通力協(xié)助，共同解決；涉及違法違紀(jì)的，由有關(guān)單位黨組織或紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)查處；現(xiàn)場無法答復(fù)的，在限定時間內(nèi)答復(fù)。
（三）為增強(qiáng)“民聲熱線”效果，豐富節(jié)目內(nèi)容，在節(jié)目進(jìn)行期間，視實際情況和節(jié)目需要選擇群眾關(guān)心的部分熱點(diǎn)問題與有關(guān)單位上線訪談，參與上線的領(lǐng)導(dǎo)要熟悉本單位的來信來訪情況，并寫出本單位的訪談提綱。訪談提綱主要內(nèi)容：結(jié)合本單位工作特色和工作亮點(diǎn)，宣傳始興及本單位的工作業(yè)績，訪談提綱發(fā)言時間控制在3分鐘內(nèi)，于6月21日前以書面和電子文檔的形式報送到縣糾風(fēng)辦。
四、各單位職責(zé)分工
（一）縣府辦、糾風(fēng)辦負(fù)責(zé)分會場會務(wù)。
（二）縣監(jiān)察局、縣信訪局安排人員在韶關(guān)主控室協(xié)助接聽熱線；
（三）縣廣電臺要在2012年6月19日至6月25日期間播出節(jié)目通告，宣傳“民聲熱線”節(jié)目，鼓勵群眾積極參與，確保取得良好效果;安排一名技術(shù)人員負(fù)責(zé)收音工作；安排記者分別在主會場和分會場進(jìn)行新聞報道。
（四）縣信息中心安排記者在分會場進(jìn)行新聞報道。
五、責(zé)任追究制度
對存在如下情形的單位和個人進(jìn)行通報批評：
（一）拒不上線，或上線態(tài)度不端正、影響節(jié)目播出質(zhì)量的；
（二）敷衍群眾，解決問題或落實整改措施不到位，造成不良影響的；
（三）對群眾咨詢與投訴問題，無正當(dāng)理由未在規(guī)定時間內(nèi)辦結(jié)或拖而不辦的；
（四）解決問題不力，造成群眾反復(fù)上訪或投訴的;
（五）在直播中造成不良影響的;
（六）未按第四點(diǎn)職責(zé)分工履行職責(zé)的。
主辦：始興縣人民政府辦公室 聯(lián)系電話：0751-3334818
承辦：始興縣政務(wù)服務(wù)和數(shù)據(jù)管理局聯(lián)系電話：0751-3327219
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