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印發(fā)2012年始興縣“民聲熱線”實(shí)施方案的通知

始府辦函〔2012〕79號

印發(fā)2012年始興縣“民聲熱線”實(shí)施方案的通知

 
各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府,縣政府有關(guān)部門、有關(guān)直屬機(jī)構(gòu):
《2012年始興縣“民聲熱線”實(shí)施方案》業(yè)經(jīng)縣政府同意,現(xiàn)印發(fā)給你們,請認(rèn)真組織實(shí)施。
 
                        二○一二年五月十七日
  
 
2012年始興縣“民聲熱線”實(shí)施方案
 
按照市委、市政府轉(zhuǎn)發(fā)市政府糾風(fēng)辦《關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)市政府糾風(fēng)辦2012年“民聲熱線”實(shí)施方案的通知》(韶辦發(fā)〔2012〕11號)安排,我縣將參與2012年6月3日和10月28日由市政府糾風(fēng)辦、韶關(guān)廣播電視臺、韶關(guān)日報(bào)社聯(lián)合主辦的“民聲熱線”專題專欄節(jié)目。為配合做好“民聲熱線”有關(guān)工作,進(jìn)一步推進(jìn)我縣政風(fēng)行風(fēng)熱線工作深入、持久、規(guī)范地開展,特制定本實(shí)施方案。
一、指導(dǎo)思想和原則
以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,深入貫徹黨的十七屆六中全會(huì)、十七屆中央紀(jì)委七次全會(huì)、省紀(jì)委十屆六次全會(huì)和市委十一屆一次全會(huì)精神,緊緊圍繞縣委、縣政府中心工作,以“替百姓講話、為政府分憂、促社會(huì)穩(wěn)定”為宗旨,以“貼近生活、貼近實(shí)際、貼近群眾”為原則,著眼于人民群眾關(guān)注的熱點(diǎn)問題,把職能部門監(jiān)督、人民群眾監(jiān)督和社會(huì)輿論監(jiān)督結(jié)合起來,努力架設(shè)政府部門、社會(huì)公共服務(wù)行業(yè)和中介機(jī)構(gòu)與人民群眾直接溝通的橋梁,解決損害群眾利益問題,加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè),維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定,為創(chuàng)建幸福美好始興提供精神動(dòng)力和良好氛圍。
二、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),精心組織
“民聲熱線”涉及各行各業(yè),輻射千家萬戶,具有很強(qiáng)的輿論監(jiān)督效應(yīng)和社會(huì)效應(yīng),需要全社會(huì)和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門的大力支持配合。
(一)設(shè)立始興縣“民聲熱線”聯(lián)絡(luò)小組。組長由縣監(jiān)察局副局長賴玉娟同志擔(dān)任,專門負(fù)責(zé)“民聲熱線”節(jié)目的具體工作。聯(lián)絡(luò)小組辦公室設(shè)在縣紀(jì)委監(jiān)察局(聯(lián)系電話: 3166110)。
(二)各單位要切實(shí)加強(qiáng)對民聲熱線工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。
1.要充分認(rèn)識“民聲熱線”節(jié)目的重要意義和作用,將其作為作風(fēng)建設(shè)和精神文明建設(shè)的重要內(nèi)容,聯(lián)系群眾的橋梁,了解民意的渠道,轉(zhuǎn)變行業(yè)作風(fēng)、樹立部門形象的良好機(jī)遇,積極配合做好“民聲熱線”節(jié)目各項(xiàng)工作。
2.各單位要有專人負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作。首先,要做好“民聲熱線”節(jié)目的日常工作,及時(shí)處理及時(shí)回復(fù);其次,參加上線的單位要加強(qiáng)與縣糾風(fēng)辦的聯(lián)系,做好上線的前期準(zhǔn)備工作。
3.為增強(qiáng)“民聲熱線”效果,豐富節(jié)目內(nèi)容,在節(jié)目進(jìn)行期間,視實(shí)際情況和節(jié)目需要選擇群眾關(guān)心的部分熱點(diǎn)問題與有關(guān)單位上線訪談,各單位不得以任何理由拒絕上線。
4.上線工作由縣政府糾風(fēng)辦負(fù)責(zé)統(tǒng)籌安排,縣府辦協(xié)助有關(guān)工作。各上線單位要做好上線的具體工作,積極配合“民聲熱線”節(jié)目組做好節(jié)目的聯(lián)絡(luò)、策劃、上線、回復(fù)、解決反映問題等工作。
三、我縣參與韶關(guān)電臺“民聲熱線”欄目的具體要求
(一)我縣參與韶關(guān)電臺“民聲熱線”(周日版)電臺節(jié)目直播時(shí)間分別為:2012年6月3日(星期天)上午11:00-12:00和10月28日(星期天)上午11:00-12:00。播出方式為:主持人+嘉賓(上線單位領(lǐng)導(dǎo))+熱線電話+網(wǎng)絡(luò)視頻直播??h監(jiān)察局、縣信訪局要安排人員在主控室協(xié)助接聽熱線。
(二)直播節(jié)目期間,我縣將設(shè)“民聲熱線”始興分會(huì)場,分會(huì)場由分管的副縣長主持。參會(huì)人員包括未參加韶關(guān)直播的縣領(lǐng)導(dǎo)和政府組成部門一把手以及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)長。各參會(huì)人員無故不得請假,如確需請假必須報(bào)始興分會(huì)場縣領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。
(三)分會(huì)場地點(diǎn)和6月3日、10月28日參加上線的單位名單將另行通知。
四、各單位參加“民聲熱線”節(jié)目的具體要求
(一)參加韶關(guān)直播的單位要切實(shí)做好“民聲熱線”上線的有關(guān)準(zhǔn)備工作。上線前要熟悉本單位的情況,對本單位的存在問題及群眾來信來訪情況先進(jìn)行排查,形成問題處理情況登記表(見附件),并寫出本單位的訪談提綱。訪談提綱主要內(nèi)容:結(jié)合本單位工作特色和工作亮點(diǎn),宣傳始興及本單位的工作業(yè)績,訪談提綱發(fā)言時(shí)間控制在3分鐘內(nèi)。訪談提綱要在上線前2天以書面和電子文檔的形式報(bào)送到縣糾風(fēng)辦(郵箱:sxxjfb@163.com),再由縣糾風(fēng)辦報(bào)“民聲熱線”節(jié)目組。
(二)各有關(guān)單位領(lǐng)導(dǎo)答復(fù)群眾提出問題時(shí)一定要遵循國家的有關(guān)法律、法規(guī)、政策,要堅(jiān)決按照實(shí)事求是、依法辦事、公正合理、廉潔高效的原則,切實(shí)解答民憂民生問題。屬于政策咨詢的,做好宣傳,認(rèn)真解釋;屬于反映部門和行業(yè)不正之風(fēng)的人和事,由部門做好調(diào)查核實(shí)工作,及時(shí)反饋;涉及多個(gè)職能部門的,實(shí)行首問負(fù)責(zé)制,由相關(guān)部門通力協(xié)助,共同解決;涉及違法違紀(jì)的,由有關(guān)單位黨組織或紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)查處;現(xiàn)場無法答復(fù)的,在限定時(shí)間內(nèi)答復(fù)。
(三)參加韶關(guān)直播的單位在上線活動(dòng)結(jié)束后必須形成 “民聲熱線”上線情況總結(jié),以書面和電子文檔的形式報(bào)縣糾風(fēng)辦。
(四)責(zé)任追究制度。對存在如下情形的單位和個(gè)人進(jìn)行通報(bào)批評:
1.拒不上線,或上線態(tài)度不端正、影響節(jié)目播出質(zhì)量的;
2.敷衍群眾,解決問題或落實(shí)整改措施不到位,造成不良影響的;
3.對群眾咨詢與投訴問題,無正當(dāng)理由未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)辦結(jié)或拖而不辦的;
4.解決問題不力,造成群眾反復(fù)上訪或投訴的;
5.在直播中造成不良影響的;
6.不及時(shí)報(bào)送有關(guān)資料的。
五、加大宣傳力度
(一)縣廣電臺要分別在2012年5月27日至6月2日、10月21日至10月27日播出節(jié)目通告,宣傳“民聲熱線”節(jié)目,鼓勵(lì)群眾積極參與,確保“民聲熱線”成為群眾高度關(guān)注的節(jié)目,取得良好社會(huì)效果。
(二)縣廣電臺要安排記者分別在“民聲熱線”直播室和始興分會(huì)場進(jìn)行新聞報(bào)道。
(三)縣信息中心要在分會(huì)場進(jìn)行新聞報(bào)道。
   
附件:1.2011年6月至2012年5月群眾反映或投訴問題情況處理登記表
2.2012年6月至2012年10月群眾反映或投訴問題情況處理登記表

附件1:
2011年6月至2012年5月群眾反映或投訴問題情況處理登記表
 
填報(bào)單位:(蓋章)                                   
時(shí) 間
單位或
地址
姓 名
主要問題
處 理
情 況
是否反映到韶關(guān)民聲
熱線節(jié)目組
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
注:各單位在2012年5月28日前填好表格報(bào)送到縣政府糾風(fēng)辦并將電子文件發(fā)送至郵箱:sxxjfb@163.com。

附件2:
 
2012年6月至2012年10月群眾反映或投訴問題情況處理登記表
 
填報(bào)單位:(蓋章)                                   
時(shí) 間
單位或
地址
姓 名
主要問題
處 理
情 況
是否反映到韶關(guān)民聲
熱線節(jié)目組
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
注:各單位在2012年10月8日前填好表格報(bào)送到縣政府糾風(fēng)辦并將電子文件發(fā)送至郵箱:sxxjfb@163.com。
附件下載:

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